先把实时画面做稳
实时画面同时考验传输、结算和客服三件事，所以我们把它放在最前。演播内容按主题划分，棋牌、竞猜与轮盘各有排期，画质与延迟的优先级高于内容数量。传输链路稳定下来之后，画面延迟维持在 0.5 秒上下，这也成了后来各条业务线共同对标的基准。
品牌故事 · 三年路径
从一条视讯线，走到三层业务并行的第三年
c7电子娱乐把视讯、电子、体育放在同一个账号体系和同一条客服通道里，您不必为换个玩法重新开户，也不用在遇到问题时到处找人。下面按时间顺序说明每一年做了什么、内容从哪里来、怎么联系到人，以及您现在可以从哪一页开始看。
- 3层 业务共用账号与客服
- 200余款 视讯与电子在架内容
- 0.5秒 视讯画面延迟
- 26个 近三年服务覆盖省级行政区
01 — 业务成型
三年里，三条业务线依次长出来
每一层出现的时间点，都对应着一件更基础的事情先做稳。视讯先解决实时画面，电子再把玩法收进统一的分类里，体育最后补齐赛事场景。
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01 第一年 · 视讯先行
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02 第二年 · 电子扩充
把玩法收进同一套分类
电子线上新时没有把内容零散堆在首页，而是先按玩法机制归拢出分类框架，再按主题与节奏细分。连线、消除、转盘、累积奖池这些形态各归其位，访客在新品上线之前就知道该去哪一类里找。视讯与电子两条线合计上线两百余款内容，数量是在框架立住之后才涨起来的。
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03 第三年 · 体育成军
赛事场景补齐第三层
体育业务覆盖足球、篮球、网球等主流赛事，提供赛前与滚球两个入口：赛前入口适合提前安排，滚球入口跟着比赛进程走，倒计时与状态点直接标在赛事卡上。三层业务到这里形成完整结构，账户、钱包入口与流水查询页面也统一成了一套。
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04 贯穿三年 · 一套账号
三层共用一套账号与一支客服团队
会员等级分四档，按活跃度与参与时长评定，等级影响活动参与额度上限。客服团队按业务线分组，视讯与电子业务咨询需要提供会员编号，接手的人不用再把情况问第二遍。这套做法从第二年起沿用至今，也是三层业务能在同一个账号下顺畅切换的原因。
02 — 分层分工
三层业务，各有各的重活
分开成三层不是为了好看，而是让每一层的投入都对得上一个具体问题：画面稳不稳、玩法够不够、赛事跟不跟得上。
视讯层
管实时画面
延迟稳定在 0.5 秒上下，演播按主题排期，覆盖棋牌、竞猜与轮盘等场景。看的人多不多、画面稳不稳，是这一层每天要盯的事。
电子层
管玩法广度
按玩法机制归类的分类框架，两百余款内容各有归属。新品接入既有分类，不另立新类，熟悉的入口一直在原位。
体育层
管赛事节奏
覆盖足球、篮球、网球等主流赛事，赛前与滚球分别对应提前安排和跟随进程两种习惯，状态点与倒计时直接标在赛事卡上。
03 — 内容来源
两百余款内容，不是一次堆出来的
内容从十二家合作方陆续进来，我们从不因为有了新品就先开一个大类装它。框架先立住，新品再往里填。
12 家内容供应方向
玩法主题与节奏
分类机制
视讯 · 电子 · 体育
供应方进得来，分类不乱
十二家合作方的新品接入时，先判断它属于哪种玩法机制，再按主题与节奏落到既有的细分类里。所以您现在看到的分类结构，与一年前相比变化很小，常用入口不会被挪走。
分类跟着玩法走，不跟着名字走
同一个机制下主题不同、节奏快慢不同的内容，会分到同一大类里的不同细分类。挑内容的时候按玩法找，比按名字找更快。逐类看玩法，可以到游戏分类与下载里按分类点开。
看板上看得见冷热
站内数据看板展示各分类的在线人数、派彩档位与活动进度。哪一类人多、哪一档在处理中，打开就能看到，不用另外问人。
04 — 服务保障
真出状况时，知道该去哪一页
延迟、到账、响应这三件事，各有各的查法，指标本身也放在看得见的地方。
05 — 值守节奏
白天和夜里，都有人在
站点能一天天运转下去，靠的是几条固定节奏，而不是临时招呼。
值守
三个班次盯着异常
技术支持团队分三个班次值守，网络与结算异常在 30 分钟内响应。视讯与电子业务咨询请备好会员编号，处理起来会快一些，通道可以看客服与反馈。
活动
规则按月更新，逐项列明
活动规则以自然月为周期更新，每期包含任务、奖励与生效时段三部分。当期条文在品牌专栏里按条目列出，什么时候开始、怎么算完成，都在同一条里说完。
内容
专栏按月，简报按季
品牌专栏按月更新活动与规则解读，每季度发布一次业务简报，讲清这一季新增了什么、调整了什么。想跟上变化，看专栏的更新节奏就够了。
受理
收到的每一条都有人接手
客服按业务线分组，工作日 9:00-18:00 在线受理；非服务时段提交的问题顺延处理，第二天开工时从队列头部往下走。
06 — 下一步
接下来把时间花在哪
两件事在同时推进：客户端换代，以及玩法节奏本身的打磨。