账号信息
注册时填写的手机号或邮箱、你设置的昵称与登录密码，以及会员等级的评定结果。它们是账号的钥匙，也是客服判断“是不是本人”的依据。
具体用在哪
- 登录验证与找回账号
- 会员等级对应的活动额度上限
- 客服协助前的身份确认
隐私中心 · 信息处理说明
你在平台上的信息，
由你自己掌握节奏
c7电子娱乐在账号注册、分类浏览、结算查询和客服协助这些环节里，会接触到一些与你有关的信息。下面按“接触到什么、拿去做什么、留多久、想改怎么办”的顺序写清楚，几分钟能读完，读完之后你大概就知道自己在平台上握有哪些主动权。
01 / 信息范围
账号、使用记录，以及设备上网的那点事
这三类信息几乎每个平台都会接触到，差别在于用到了哪里。下面把每一类拆开讲，你可以对照自己的使用习惯来看。
使用记录
你浏览过哪些玩法分类、在什么时候参与了哪一局、查过哪些结算与派彩档位，以及活动任务推进到了哪一步。它们支撑的是查询与跟进这类日常操作。
具体用在哪
- 结算时间轴与到账进度查询
- 下次打开时优先展示你常看的分类
- 发现异常登录或异常操作
设备与网络信息
设备型号、操作系统版本、浏览器类型、登录时的网络地址与大致地区，以及你正在使用的客户端版本号。它们帮你把“打不开”“卡住了”这类问题定位得更快。
具体用在哪
- 判断网页端与移动端版本兼容性
- 排查登录异常与网络波动
- 识别非本人操作的访问
02 / 使用场景
这些信息，最终落在五个具体去处
不写到抽象名词为止。下面这五件事，都是你在平台上每天都会碰到的功能。
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01
账号验证与登录保护
核对登录凭证，识别陌生设备发起的访问，在需要时通过绑定手机号或邮箱帮你找回账号。同一账号可以在视讯、电子、体育三层之间通用，验证也只需走一次。
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02
分类浏览与偏好记忆
记住你在游戏分类里常点的标签，下次打开直接落在那一栏，不必从第一层目录重新翻。投注区间测试版这类正在收集反馈的分类，也会依据浏览情况展示合适的说明。
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03
结算查询与到账跟进
把参与记录与结算周期对应起来，让你在查询页看到某一局是即时到账还是次日统一处理，也方便你在客服协助时快速说明是哪一笔。
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04
客服协助与问题定位
视讯与电子业务咨询需要提供会员编号，配合访问记录与客户端版本，客服可以直接定位到你遇到的那次操作，不用你从头复述一遍。
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05
安全防护与异常识别
对短时间内的多次异常尝试、来源异常的设备访问做识别与拦截，保护的是你的账号与其中的记录，不是别人的。
03 / 保存与调取
留多久，谁能在什么情况下看到
保存期限跟着业务需要走：能支撑查询就够，不为了“多留一份”而长期堆着。站内能接触这些记录的岗位按业务线分组，各自只看自己那一块。
| 信息类型 | 保存期限 | 可调取岗位 |
|---|---|---|
| 账号基础资料 | 账号存续期间 | 账号组客服、风控值班 |
| 登录与设备记录 | 最近 12 个月 | 风控值班、技术支持 |
| 分类浏览与玩法记录 | 最近 12 个月 | 客服组、内容运营 |
| 结算与派彩查询记录 | 归档保留 3 年 | 结算组、客服组 |
| 客服沟通与工单记录 | 工单关闭后 2 年 | 客服组主管、质检 |
04 / 本地存储
浏览器里存了什么，用来省你哪一步
网页端会在你的浏览器里保留少量数据，作用都很具体：少输一次密码、少翻一层目录、让说明文档写得更贴题。
登录状态
一条访问凭证，让你在关掉页面后重新打开时不必再次输入密码。点退出登录，或在浏览器里清除本站数据，它就会失效。
筛选与分类偏好
记住你选过的分类标签和常看的内容类型，下次进站直接停在那一栏。清掉之后会自动回到默认视图，重新点选即可。
访问统计
匿名统计页面的打开次数与大致停留时长，用来判断哪些说明写得太绕、需要重写。它不与你的会员编号关联。
想自己管理也很简单：在浏览器设置里找到本站的网站数据，清除后重新登录一次即可；移动端 App 内的缓存可以在设置项里单独清理，不影响账号本身。
05 / 你的请求
想查、想改、想删，写一封邮件就行
查询、更正与删除请求统一通过客服邮箱提交，由对应业务线的客服处理并回复。按下面四步写，来回沟通的次数会少很多。
01 用注册时绑定的邮箱发文
收件地址为 contact@c7-win.com.cn，主题写清楚是“信息查询”“信息更正”还是“账号注销”。用绑定邮箱发出，核实起来最快。
02 附上能确认身份的信息
视讯与电子业务请注明会员编号，另外附上注册手机号后四位或绑定邮箱中的一个。这两项是客服确认账号归属的常用凭据，缺了会需要额外一轮沟通。
03 说清要处理的具体项
比如“更正绑定手机号”“注销账号并清理记录”或者“查询某段时间的登录设备”。写清时间范围和涉及的业务线，客服就能直接落到对应记录上。
04 等一封回复
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 在线受理，非服务时段提交的请求会顺延处理。会话记录会随工单一起保留，方便你后续跟进同一件事。
06 / 更新说明
说明会跟着业务一起往前走
本说明最近一次更新为 2025 年 1 月，自发布之日起生效。业务调整带来信息处理方式变化时，我们会同步修订这一页。